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Le Role de la télésurveillance:

La télésurveillance a pour principe de mettre en place les consignes de sécurités préalablement établis.

En effet, lorsque l'alarme se déclenche plutot que d'appeller les propriétaires directement, l'alarme envoie un signale au centre de télésurveillance pour l'informer du déclenchement. C'est a ce moment la que la télésurveillance doit effectuer plusieur consignes, comme la levée de doute (obligatoire pour faire déplacer les forces de l'ordre car 8 declenchements sur 10 sont du a une fausse manipulation).

pour effectuer cette levée de doute (justifier le bien fondé d'un déclenchement) l'opérateur dispose de plusieur moyens qui sont fonction du type d'installation dont vous disposez (interphonie, appel sur site, video, photo du declenchement)

Appel sur le site avec demande d'identification par mot de passe, si vous avez déclenché l'alarme par erreur il vous suffira de répondre et de vous identifier pour que les démarches s'arrete. Dans le cas ou personne ne réponde, un appel au destinataires d'alerte que vous avez fournis est alors effectuer, si personne ne peut se deplacer pour verifier pourquoi l'alarme s'est déclenchée, alors il vous proposera l'intervention d'un agent de sécurité pour le faire a votre place (option souvent payante et facturable en plus pour un déplacement non justifiée). Une fois l'agent de securité sur place son role est de verifier que l'alarme ne s'est pas mise en route suite a un animal, un disfonctionnement ou une porte restée ouverte etc. une appel vous sera alors passé pour vous tenir informé de la situation au fil de l'eau. Si le vigile constate une effraction alors le centre de telesurveillance pourra appeler les forces de l'ordre pour effectuer les constatations qui s'imposes.

Les avantages de la télésurveillance sont multiples puisqu'en plus d'assurer la gestion des declenchements de votre alarme , elle peut aussi gerer des appels SOS (braquage etc...), des alertes prise d'otage (code sous contrainte), des alertes feu ( en cas d'incendie capté par des détecteurs de fumée etc...) ainsi que la verification de bon fonctionnement de votre installation ( defaut pile/batteries/ liaison telephonique, sabotage etc...) mais également elle peut jouer le role de secours au personnes (detecteur de chute, malaise etc...)

selon son degré de certification le centre de telesurveillance est régie par des certifications APSAD, APSAD P2 (risque courant) et APSAD P3 (risque lourd et tres lourd). Suivant le degré de certification les centre sont a meme de répondre au une plus ou moins grantie garantie sur votre protection, comme la redondance du declenchement en cas de probleme de liaison sur le centre principale.